電気やガスの問題が発生したときどこに連絡すればいいのか...? 意外と知らないですよね！

ここでは、誰？どこ？に連絡すればいいのかご紹介します！

■請求書や支払いは？
請求書もしくお支払いに関して何かご不明点等あればご契約中の電力会社にお問合せしましょう。
✓Discover Energyでは、MyAccount: https://www.discoverenergy.com.au/customers/loginで24時間いつでもアカウントを確認することができます。
また担当のエネルギーコンサルタントに直接連絡するか、1300 946 898までご連絡ください。

■引っ越しの時は？
お引越しの際は、現在ご利用中の電力会社にお知らせいただくか、この機会Discover Energy にお任せください！
✓Discover Energyにお引越し先アドレスと引越し日をお知らせいただくだけでOK！
入居日から電気とガスが使えるように、お引越し日の3営業日前までにDiscover Energyご連絡ください。

■電気やガスが突然使えなくなったら？
一般的に電気やガスが突然使えなくなる場合は、お客さまのお住まいエリアの電気やガスのDistributorにトラブルが起きたことが多いです。
その場合はまず電気やガスのサプライヤーにウェブチャットやお電話でお問い合わせください。
お住まいエリアの電気・ガスのサプライヤーはどこで調べるか？
ヒント：請求書の１ページ目の右上に記載されています。
NSW州
電気Distributor：Ausgrid, Endeavor Energy, Essential Energy
ガスDistributor：Jemena
※各州/エリアによりDistributorがことなります

■ソーラーシステムやバッテリーに問題がある場合は？
お客さまのソーラーパネルまたはバッテリーシステムに不具合が生じた場合、早めに設置業者に連絡しパネルに問題がないか点検を依頼するのがベストです。

電気・ガス・ソーラーなどエネルギーのことについて何かあればお気軽にご連絡ください！
お得な電気&ガスプランもご案内いたします:)

Discover Energy - JAPAN Market Team
Kayo / Kihai